Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (Vietnam Posts and Telecommunications Group) hay VNPT hay còn được biết đến với cái tên Vinaphone. Nếu bạn đang mong muốn được Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc hay tìm hiểu các thông tin miễn phí về nhà mạng VNPT thì hãy tham khảo bài viết dưới đây của chúng tôi nhé.

Với Sologan “VNPT- cuộc sống đích thực”- Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) luôn mong muốn mang lại các trải nghiệm thú vị và sự hài lòng cho khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPT. Để đáp ứng được mục tiêu đó thì ngoài việc khai thác, mở rộng các loại hình dịch vụ đa dạng thì khâu chăm sóc, hỗ trợ khách hàng cũng được VNPT quan tâm và chú trọng rất nhiều. Đặc biệt trong đó phải kể đến Tổng đài VNPT – Hỗ trợ và Giải đáp thông tin Miễn phí.

Số tổng đài VNPT miễn phí

Tổng đài khách hàng trong nước

Đầu số 18001091 – Tổng đài tư vấn khách hàng trong nước. Khi gọi đến tổng đài 18001091, khách hàng chỉ cần lựa chọn nhánh phù hợp để được Điện thoại viên hỗ trợ theo đúng nhu cầu:

– Nhánh 1: Báo khóa máy khẩn cấp, hỗ trợ thông tin về khuyến mại, ưu đãi, chăm sóc khách hàng;

– Nhánh 2: Hướng dẫn, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến SIM, thẻ, truy cập mạng Internet 3G, 4G;

– Nhánh 3: Hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng.

– Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ và các trung tâm kinh doanh.

– Nhánh 5: Tư vấn, hỗ trợ Dịch vụ Chuyển mạng giữ số.

Thời gian làm việc: Tổng đài 18001091 nhánh 1, 2, 3 phục vụ 24h/7; nhánh 4, 5 phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày và tất cả các ngày trong năm. Miễn phí cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT

Tổng đài khách hàng quốc tế

Đầu số 18001566 – Tổng đài tư vấn khách hàng quốc tế. Tổng đài giải đáp Khách hàng quốc tế bằng 2 ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Trung.

Thời gian làm việc: Tổng đài phục vụ từ 06h30 – 22h30 hàng ngày và tất cả các ngày trong năm.

Miễn cước cho thuê bao VinaPhone.

Đầu số 9192 – Tổng đài dành cho khách nước ngoài dùng mạng VinaPhone tại Việt Nam

Cước gọi: Thuê bao trả sau: miễn phí; Thuê bao trả trước: 200đ/phút

Hỗ trợ khách hàng là người nước ngoài đang dùng mạng VinaPhone tại Việt Nam bằng 4 ngôn ngữ là Tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn và tiếng Nhật Bản. Giải đáp thắc mắc về tất cả các sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng.

Tổng đài tiếng dân tộc

Các đầu số hỗ trợ khách hàng là người dân tộc gồm: 1391 ( tiếng H’Mông);1395 (tiếng Tày Nùng); 1396 (tiếng Khơ me); 1397 (tiếng Gia rai); 1392 (tiếng Dao); 1393 (tiếng Thái); 1394 (tiếng Mường); 1398 (tiếng Ê đê).

Tổng đài Internet/WiFi VNPT

Ngoài đầu số 18001091 là tổng đài VNPT dành riêng để chăm sóc khách hàng của mảng di động  thì VNPT xây dựng và thiết lập một đầu số riêng để hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về internet, gói cước, thông tin hoặc báo hỏng hoặc yêu cầu được sửa chữa là tổng đài 18001166 – phục vụ 24/24.

Ngoài cách gọi tổng đài 18001166 thì tại từng tỉnh thành, quý khách hàng có thể liên hệ với chuyên viên chăm sóc khách hàng của VNPT để được hỗ trợ các vấn đề về Internet/wifi VNPT bằng cách quay số: (mã vùng) + 800126 (tính phí theo gói cước thông thường).

Nhiệm vụ tổng đài VNPT

Với phương châm “VNPT- cuộc sống đích thực” – VNPT luôn mong muốn mang lại những trải nghiệm vui vẻ, thiết thực và phù hợp với khách hàng nhất cũng như mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách hàng khi lựa chọn tin dùng các dịch vụ của VNPT. Nhiệm vụ được đặt ra cho tổng đài VNPT là Hỗ trợ, giải đáp và cung cấp đầy đủ các  thông tin thiết yếu về các mặt hàng dịch vụ mà VNPT cung cấp.

Chăm sóc khách hàng

Quý khách hàng sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của nhân viên tư vấn/ chăm sóc khách hàng khi sử dụng/ quan tâm đến một dịch vụ nào đó mà VNPT đang cung cấp. Tổng đài 18001091 với từng nhánh hỗ trợ cụ thể sẽ luôn phục vụ quý khách hàng 24/7 – luôn đồng hành cùng khách hàng.

Giải đáp thắc mắc

Không ngừng đổi mới và nâng cao nghiệp vụ của mình để có thể hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng, VNPT còn dành riêng các đầu số tổng đài như 18001566; 9192 và các đầu số 139x (x từ 1 đến 8) để phục vụ đối tượng khách hàng là người nước ngoài và người dân tộc thiểu số. Để có thể giải đáp được các thắc mắc của khách hàng một cách dễ hiểu và phù hợp nhất với từng đối tượng khách hàng.

Báo hỏng mạng

Với các khách hàng đang tin dùng dịch vụ của VNPT, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng cũng vẫn luôn đồng hành với khách hàng 24/7. Ngay khi bạn nhận thấy sự cố về đường truyền mạng của mình thì đừng ngần ngại gọi ngay đến tổng đài 18001166 để được nhân viên ghi nhận sự cố hỏng mạng và đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt trong vòng 24 giờ để khắc phục lỗi dịch vụ cho gia đình bạn.

Đăng ký dịch vụ

Và với VNPT thì sẽ cực kỳ đơn giản khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ. Hãy gọi ngay đến Tổng đài của VNPT để được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn và hỗ trợ đăng ký ngay lập tức. Ngoài ra thì với hệ thống đại lý của VNPT trên toàn quốc thì quý khách luôn dễ dàng để mua và sử dụng trực tiếp dịch vụ của VNPT tại các đại lý này.

Bên cạnh cách gọi tổng đài thì VNPT cũng hỗ trợ giải đáp thông tin qua Wedsite: https://vnpt.com.vn/ hòm thư điện tử cskh@vnpt.vn

Hãy ghi nhớ các đầu số hotline VNPT – Hỗ trợ và giải đáp thông tin miễn phí trên để quá trình trải nghiệm dịch vụ viễn thông của mình luôn trọn vẹn bạn nhé!


 

Tổng Đài VNPT Các Tỉnh

Tổng Đài 800126

Tổng Đài 119

Tổng đài VNPT An Giang

0296.800126 0296.119

Tổng đài VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu

0254.800126 0254.119

Tổng đài VNPT Bắc Cạn

0209.800126  0209.119

Tổng đài VNPT Bắc Giang

0204.800126 0204.119

Tổng đài VNPT Bạc Liêu

0291.800126 0291.119

Tổng đài VNPT Bắc Ninh

0222.800126 0222.119

Tổng đài VNPT Bến Tre

0275.800126 0275.119

Tổng đài VNPT Bình Định

0256.800126 0256.119

Tổng đài VNPT Bình Dương

0274.800126 0274.119

Tổng đài VNPT Bình Phước

0271.800126 0271.119

Tổng đài VNPT Bình Thuận

0252.800126 0252.119

Tổng đài VNPT Cà Mau

0290.800126 0290.119

Tổng đài VNPT Cần Thơ

0292.800126 0292.119

Tổng đài VNPT Cao Bằng

0206.800126 0206.119

Tổng đài VNPT Đà Nẵng

0236.800126 0236.119

Tổng đài VNPT Đắk Lắk

0262.800126 0262.119

Tổng đài VNPT Đắk Nông

0261.800126 0261.119

Tổng đài VNPT Điện Biên

0215.800126 0215.119

Tổng đài VNPT Đồng Nai

0251.800126 0251.119

Tổng đài VNPT Đồng Tháp

0277.800126 0277.119

Tổng đài VNPT Gia Lai

0269.800126 0269.119

Tổng đài VNPT Hà Giang

0219.800126 0219.119

Tổng đài VNPT Hà Nam

0226.800126 0226.119

Tổng đài VNPT Hà Nội

024.800126 024.119

Tổng đài VNPT Hà Tĩnh

0239.800126 0239.119

Tổng đài VNPT Hải Dương

0220.800126 0220.119

Tổng đài VNPT Hải Phòng

0225.800126 0225.119

Tổng đài VNPT Hậu Giang

0293.800126 0293.119

Tổng đài VNPT Hồ Chí Minh

028.800126 028.119

Tổng đài VNPT Hòa Bình

0218.800126 0218.119

Tổng đài VNPT Hưng Yên

0221.800126 0221.119

Tổng đài VNPT Khánh Hoà

0258.800126 0258.119

Tổng đài VNPT Kiên Giang

0297.800126 0297.119

Tổng đài VNPT Kon Tum

0260.800126 0260.119

Tổng đài VNPT Lai Châu

0213.800126 0213.119

Tổng đài VNPT Lâm Đồng

0263.800126 0263.119

Tổng đài VNPT Lạng Sơn

0205.800126 0205.119

Tổng đài VNPT Lào Cai

0214.800126 0214.119

Tổng đài VNPT Long An

0272.800126 0272.119

Tổng đài VNPT Nam Định

0228.800126 0228.119

Tổng đài VNPT Nghệ An

0238.800126 0238.119

Tổng đài VNPT Ninh Bình

0229.800126 0229.119

Tổng đài VNPT Ninh Thuận

0259.800126 0259.119

Tổng đài VNPT Phú Thọ

0210.800126 0210.119

Tổng đài VNPT Phú Yên

0257.800126 0257.119

Tổng đài VNPT Quảng Bình

0232.800126 0232.119

Tổng đài VNPT Quảng Nam

0235.800126 0235.119

Tổng đài VNPT Quảng Ngãi

0255.800126 0255.119

Tổng đài VNPT Quảng Ninh

0203.800126 0203.119

Tổng đài VNPT Quảng Trị

0233.800126 0233.119

Tổng đài VNPT Sóc Trăng

0299.800126 0299.119

Tổng đài VNPT Sơn La

0212.800126 0212.119

Tổng đài VNPT Tây Ninh

0276.800126 0276.119

Tổng đài VNPT Thái Bình

0227.800126 0227.119

Tổng đài VNPT Thái Nguyên

0208.800126 0208.119

Tổng đài VNPT Thanh Hóa

0237.800126 0237.119

Tổng đài VNPT Thừa Thiên – Huế

0234.800126 0234.119

Tổng đài VNPT Tiền Giang

0273.800126 0273.119

Tổng đài VNPT Trà Vinh

0294.800126 0294.119

Tổng đài VNPT Tuyên Quang

0207.800126 0207.119

Tổng đài VNPT Vĩnh Long

0270.800126 0270.119

Tổng đài VNPT Vĩnh Phúc

0211.800126 0211.119

Tổng đài VNPT Yên Bái

0216.800126 0216.119