FPT (công ty cổ phần viễn thông FPT – FPT Telecom) thuộc TOP đầu các công ty kinh doanh lĩnh vực viễn thông tại nước ta và 28 quốc gia vùng lãnh thổ khác ngoài Việt Nam.. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các thông tin về tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng của FPT nhé.

Với định hướng phát triển lĩnh vực viễn thông là “FPT không ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet” thì việc bổ sung thông tin và giải đáp các thắc mắc về dịch vụ viễn thông là không thể thiếu. Để đạt được thành tựu như hiện nay thì khâu chăm sóc khách hàng luôn được FPT chú trọng và quan tâm rất nhiều. Dưới đây chúng tôi đề cập đến các thông tin về Tổng đài hỗ trợ và giải đáp thông tin Miễn phí của FPT.

Số tổng đài FPT

Để đáp ứng lại nhu cầu được phản hồi về chất lượng dịch vụ, góp ý để phát triển sản phẩm, cũng như yêu cầu tư vấn, trợ giúp mỗi khi gặp trục trặc kỹ thuật mà không hề tự mình giải quyết được của quý khách hàng. Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) đã ra mắt và đưa vào sử dụng đầu số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) là 1900.6600.

Ngoài đầu số Hotline 19006600 này thì tại mỗi tỉnh thành riêng biệt FPT vẫn duy trì các tổng đài hỗ trợ bằng các số cố định riêng.

Tổng đài Internet/WiFi FPT

Từ năm 2016, FPT tiến hành sử dụng đầu số 1900.6600 trên mọi ấn phẩm, trang thông tin truyền thông của toàn bộ các công ty, doanh nghiệp, đơn vị hợp tác và liên quan tới FPT Telecom để quý khách hàng tiện theo dõi, liên hệ và tìm hiểu về các dịch vụ mà FPT Telecom cung cấp. Ví dụ như: các gói Internet cáp quang cá nhân, cáp quang doanh nghiệp, NET + truyền hình FPT, 1 Gbps – SÓC…

Nhiệm vụ tổng đài FPT

Hotline 1900 6600 sẽ là số Hotline FPT dành để tiếp nhận các ý kiến của quý khách hàng đánh giá, góp ý và cũng là nơi tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam về các dịch vụ mà FPT Telecom đang cung cấp như: internet FPT, truyền hình FPT, kênh thuê riêng, dịch vụ máy chủ…

Chăm sóc khách hàng

Khi gọi đến tổng đài FPT bạn sẽ được nhân viên tư vấn ghi nhận các ý kiến, thông tin cần giải đáp và được hỗ trợ tận tình, hướng dẫn khách hàng cách giải quyết các vấn đề đang gặp phải khi sử dụng dịch vụ của FPT.

Giải đáp thắc mắc

Mọi thắc mắc cần được giải đáp của khách hàng về FPT và về các dịch vụ mà FPT đang cung cấp của khách hàng đều sẽ được các bạn tư vấn viên/ nhân viên CSKH của FPT ghi nhận và xử lý nhanh nhất có thể ngay khi bạn gọi đến Hotline 1900.6600 của FPT.

Báo hỏng/Sự cố

Khách hàng khi có sự cố kỹ thuật về đường truyền các bạn có thể xem danh sách số điện thoại hỗ trợ của FPT dành riêng cho từng tỉnh thành, khu vực dưới đây để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp của nhân viên kỹ thuật FPT trong 4 – 8h làm việc ngay sau khi cuộc gọi của bạn được tiếp nhận.

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT toàn quốc: 1900.6600 – 1800.6000

Đăng ký dịch vụ

Để có thể đăng ký sử dụng dịch vụ internet của FPT được nhanh nhất quý khách hãy gọi đến hai đầu số sau để được tư vấn viên của FPT hỗ trợ là 0909.599.490091.404.3772. Thời gian lắp đặt dịch vụ nhanh chóng, tối đa 3 đến 5 ngày.

Ngoài cách liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của FPT thông qua số Hotline trên thì bạn cũng có thể truy cập website: https://mangfpt.net để được trợ giúp từ đội ngũ tư vấn viên của FPT.

Hy vọng bài viết trên của chúng tôi sẽ giúp quý khách hiểu thêm về nhiệm vụ của tổng đài FPT nhé.