Từ 1/5/2016, FPT Telecom chính thức đưa vào sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng trên toàn quốc với đầu số duy nhất 19006600 thay cho các tổng đài riêng tại mỗi tỉnh, thành.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, khách hàng luôn cần một đường dây nóng để có thể trình bày thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu tư vấn, trợ giúp mỗi khi gặp các tình huống không thể tự giải quyết.

Theo đó, tổng đài 19006600 là nơi tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp cũng như yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom trên toàn quốc.

Các đơn vị liên quan của FPT Telecom cũng tiến hành cập nhật đầu số 19006600 trên mọi ấn phẩm của đơn vị để khách hàng tiện theo dõi, liên hệ.

Với định hướng “Khách hàng là trọng tâm” được Viễn thông FPT đặt ra cho năm 2016, mọi hoạt động của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng.

FPT Telecom đang nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tập trung cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ, công tác phục vụ và hoàn thiện các kênh tương tác với khách hàng.


Đầu số tổng đài FPT Telecom toàn quốc

I/ Thông tin số tổng đài FPT

FPT Telecom – Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT cung cấp đầu số hotline tổng đài FPT, tổng đài chăm sóc khách hàng FPT, số điện thoại FPT Telecom, số cskh 19006600 là đầu số tổng đài chuyên hỗ trợ cung cấp thông tin, tư vấn đăng ký dịch vụ và giải đáp thắc mắc sự cố kỹ thuật của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Hiện nay đầu số hotline 1900600 của FPT là đầu số tổng đài cố định, đường dây nóng phản hồi, tiếp thu ý kiến đóng góp về chất lượng sản phẩm sự cố đường truyền, các vấn đề liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom trên toàn bộ các tỉnh thành của cả nước một cách nhanh nhất thay cho đầu số 08.7300.8888 nhằm hỗ trợ tốt nhất dành cho các quý khách hàng của FPT một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng FPT.

Ngoài kênh hỗ trợ đầu số tổng đài fpt 1900 6600 chăm sóc khách hàng, FPT mở rộng thêm các kênh hỗ trợ khác như: ứng dụng Hi FPT, click vào website http://mangfpt.vn/, mạng xã hội facebook, hoặc trực tiếp qua các quầy giao dịch của FPT Telecom gần nhất được đặt tại các tỉnh thành trên toàn quốc Việt Nam.

Trong quá trình sử dụng vụ sản phẩm của bất kỳ một nhà cung cấp nào, quý khách hàng luôn cần một đường dây nóng hotline 19006600 tổng đài sửa mạng FPT hỗ trợ 24/7 để có thể hỗ trợ kịp thời, trình bày thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu tư vấn về dịch vụ của FPT.

II/ Dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT

FPT Telecom đặt ra phương châm hàng đầu ( lấy khách hàng là trọng tâm ) FPT luôn nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng với mong muốn phục vụ khách hàng ngày càng một tốt hơn, chuyên nghiệp hơn.

Với sự nỗ lực đó đã vinh dự được trao giải thưởng “ Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng nhất về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 2019 “

2.1/ Cách gọi hỗ trợ tổng đài mạng FPT qua hotline 19006600

  • Bước 1: Quý khách liên hệ qua số 1900 6600
  • Bước 2: Sau khi đổ chuông, nhánh phím 0 để được gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, tiếp nhận, phán ánh, giải đáp về chất lượng sản phẩm dịch vụ

Nhánh phím 2 để báo hỏng, sự cố mất mạng, lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng

  • Bước 3: Quý khách có thể comment trực tiếp gửi thông tin tại đây

2.2/  Số điện thoại tổng đài tư vấn lắp đặt sản phẩm FPT

FPT Telecom cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng thông rộng tốc độ cao với công nghệ FTTH

Gọi ngay Tổng Đài FPT: 0961.343.688 đăng ký để được hưởng ưu đãi

A: Một số từ khóa câu hỏi đầu số Tổng đài FPT Telecom

  • Số tổng đài chăm sóc khách hàng FPT Telecom ( 19006600 )
  • Số điện thoại sửa mạng FPT ( 19006600 )
  • Mất mạng FPT Telecom gọi số nào ( 19006600 )
  • Hỗ trợ FPT Telecom ( 19006600 )
  • Hỗ trợ mạng FPT
  • Tổng đài FPT
  • Hotline FPT
  • Thuê tổng đài
  • Tổng đài truyền hình FPT
  • Tổng đài Camera FPT
  • Tổng đài FPT Hà Nội – Tổng đài FPT HCM
  • Tổng đài báo hỏng điện cố định ( điện thoại bàn ) của FPT: 19006973

B: Các sản phẩm dịch vụ của FPT đang cung cấp hiện nay

  • Lắp mạng FPT
  • Internet Cáp Quang
  • Truyền hình FPT
  • FPT Play Box
  • FPT Camera
  • Điện thoại bàn cố định
  • Đầu số hotline 1900 – 1800
  • Sms Bradname

FPT Telecom làm việc cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật. Nhân viên hỗ trợ 24/7 

  • Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT –Trang chủ FPT Telecom
  • ĐC: Tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP. HCM

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ mà FPT Telecom cung cấp.


Số điện thoại Tổng đài CSKH FPT Telecom toàn quốc | Hotline FPT 19006600

Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) đã ra mắt và đưa vào sử dụng đầu số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng là 1900.6600. Đầu số Hotline FPT này thay thế cho các Tổng đài FPT tại mỗi tỉnh thành riêng biệt bằng số cố định.

Khách hàng luôn cần một Số điện thoại đường dây nóng để phản hồi chất lượng dịch vụ, góp ý để phát triển sản phẩm, cũng như yêu cầu tư vấn, trợ giúp mỗi khi gặp trục trặc kỹ thuật mà không hề tự mình giải quyết được.

Chính vì vậy, số điện thoại Tổng đài FPT là 1900 6600 sẽ là số Hotline FPT tiếp nhận các ý kiến mà quý khách hàng đánh giá góp ý và cũng là nơi tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ trên toàn lãnh thổ Việt Nam về các dịch vụ mà FPT Telecom đang cung cấp như: internet FPT, truyền hình FPT, kênh thuê riêng, dịch vụ máy chủ…

1900.6600 sẽ là số điện thoại Hotline CSKH của FPT

Ngay từ lúc này, Toàn bộ các công ty, doanh nghiệp, đơn vị hợp tác và liên quan tới FPT Telecom sẽ tiến hành sử dụng đầu số 1900.6600 trên mọi ấn phẩm, trang thông tin truyền thông để quý khách hàng tiện theo dõi, liên hệ.

Nếu bạn đang gặp sự cố khi sử dụng internet cáp quang FPT, để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật ngoài gọi số điện thoại Tổng đài FPT là 19006600 hoặc bạn có thể yêu cầu Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến tại đây

Với mục tiêu định hướng là “Khách hàng là trọng tâm” mà Tập thể Công ty cổ phần viễn thông FPT đề ra vào năm 2016, do đó, mọi hoạt động và chính sách của chúng tôi luôn luôn hướng tới mục tiêu nâng cao hình ảnh công ty chuyên nghiệp hơn, mỗi nhân viên của FPT Telecom chu đáo, tận tụy hơn khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó được khách hàng tin yêu hơn.

FPT Telecom ngày càng nỗ lực cải tiến trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ của quý khách, tập trung nâng cao và hoàn thiện chất lượng các sản phẩm – dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Để đạt được điều này rất mong quý khách tương tác với chúng tôi nhiều hơn, đóng góp ý kiến và phản ảnh chất lượng với chúng tôi nhiều hơn qua đầu số Hotline Tổng đài FPT Telecom là 1900.6600 hoặc Comment trực tiếp tại đây.

FPT Telecom xin chân thành cảm ơn!


Tổng đài FPT là đơn vị cung cấp các dịch vụ hàng đầu của FPT Telecom tại Việt Nam với 2 chức năng chính là tổng đài FPT đăng ký internet và tổng đài FPT hổ trợ kỹ thuật 24/7


Số điện thoại tổng đài FPT Miền Bắc: 1900.6600 – 1800.600 | Tổng Đài FPT Miền Nam: 1900.6600 – Tổng đài hổ trợ kỹ thuật FPT toàn quốc : 19006600 – 1800.6000

Vui lòng gọi đúng số liên hệ ở trên để được hổ trợ, trường hợp khách hàng gọi sai số bộ phận cần gặp, nhân viên fpt sẽ không thể xử lý cho khách hàng.

Khi khách hàng có nhu cầu lắp đặt mới các dịch vụ dành cho gia đình của đơn vị cung cấp là fpt telecom chỉ cần gọi ngay hotline tổng đài FPT là đăng ký dễ dàng được dịch vụ
 

Nhân viên trực tổng đài FPT sẽ hỏi quý khách hàng cần đăng ký dịch vụ gì, truyền hình FPT hay internet FPT hay các dịch vụ khác và sẽ cho nhân viên tư vấn tổng đài FPT gọi lại cho khách hàng để tư vấn đầy đủ các gói cước cũng như chính sách dịch vụ và thủ tuc đầy đủ cho khách hàng để khách hàng được hổ trợ tốt nhất
 

Đối với khách hàng cần tìm kiếm thông tin về chính sách bảo hành sản phẩm thiết bị của FPT như modem, HD Box hay các link kiện mua tại FPT Telecom cũng như cần hổ trợ kỹ thuật khi khách hàng bị trục trặc về đường truyền mạng internet, bị rớt mạng có thể gọi ngay hotline tổng đài FPT để được hổ trợ kỹ thuật tại nhà nhanh nhất có thể trong vòng 4h đồng hồ

Lưu ý: Khi khách hàng gọi điện thoại hotline tổng đài FPT theo số 1900.6600 bấm số (0) để gặp chăm sóc khách hàng và số (2) để được hổ trợ kỹ thuật 24/7. Trường hợp báo tổng đài FPT đang bận khách hàng chỉ cần giữ máy sẽ tự động kết nối chứ không cần phải tắt máy gọi lại

Bên cạnh đó Tổng Đài FPT giới thiệu cho khách hàng là các công ty hay doanh nghiệp lớn bảng giá cước FPT để doanh nghiệp hay quý công ty tham khảo khi có nhu cầu đăng ký mới sử dụng đường truyền chất lượng cao dành cho doanh nghiệp

Cáp Quang FPT
CÁC GÓI CƯỚC TỐC ĐỘ QUỐC TẾ CƯỚC THÁNG
Fiber Business 60 Mbps 1,5 Mbps 800.000đ/tháng
Fiber Play 80 Mbps 1,7 Mbps 1.500.000đ/tháng
Fiber Public (Phòng Net) 80 Mbps 1,7 Mbps 1.500.000đ/tháng
Fiber Plus 80 Mbps 1,7 Mbps 2.000.000đ/tháng
Fiber Silver 100 Mbps 2,0 Mbps 2.000.000đ/tháng
Fiber Diamond 150 Mbps 3,0 Mbps 8.000.000đ/tháng
Giá trên chưa bao gồm 10% VAT Hotline: 0909.599.490

TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG FPT: Tổng đài hỗ trợ khách hàng FPT, chăm sóc khách hàng FPT, báo hỏng fpt, sửa mạng fpt, hotline fpt, nhà mạng fpt, trung tâm mạng fpt, dịch vụ fpt tại nhà… cung cấp gói cước fpt rẻ nhất.

1, Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT.

>> Tổng đài fpt.

>> Tổng đài chăm sóc khách hàng fpt.

>> Tổng đài hỗ trợ fpt.

>> Tổng đài báo hỏng fpt.

>> Tổng đài sửa mạng fpt.

19006600

2, Tổng đài lắp mạng FPT Hà Nội.

>> Dịch vụ mạng fpt.

>> Trung tâm mạng fpt.

>> Nhà mạng fpt.

>> Tổng đài lắp mạng fpt.

>> Tổng đài cáp quang fpt.

>> Tổng đài wifi fpt.

>> Tổng đài internet fpt.

>> Gói cước fpt.


Tổng đài FPT ? FPT Telecom Hotline, số điện thoại tổng đài FPT Hà Nội, FPT HCM… Số tổng đài FPT – lắp mạng FPT, ADSL FPT, cáp quang FPT, truyền hình FPT, Internet FPT, kỹ thuật FPT…

Mọi thắc mắc về internet FPT, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài mạng FPT để được hỗ trợ nhanh nhất. Hotline FPT, số tổng đài FPT hỗ trợ Internet FPT, Adsl FPT, truyền hình FPT, cáp quang FPT, lắp mạng FPT …Tổng đài FPT hỗ trợ báo hỏng mạng, khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, wifi FPT, giá cước, khuyến mãi, đăng ký lắp đặt dịch vụ trên toàn quốc 24/24 các ngày trong tuần. 

Tổng đài FPT là nơi cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng khi sử dụng internet FPT và truyền hình FPT. Tổng đài FPT là số điện thoại hotline chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, khi gọi điện lên số điện thoại của tổng đài mạng FPT với giá cước siêu rẻ trên mọi di động.

Tổng đài Internet FPT trực tuyến 24/24 tất cả các ngày trong tuần bao gồm cả ngày lễ. Ngoài kênh tổng đài, FPT còn mở rộng thêm kênh hỗ trợ khác: Email, Fanpage, điểm giao dịch, ứng dụng HI FPT trên Smartphone ,…

Tổng đài WiFi FPT hỗ trợ lắp mạng Internet FPT, truyền hình FPT, cáp quang FPT … hoặc báo hỏng mạng, cần hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng 24/24 . Khách hàng có thể qua điểm giao dịch FPT trên toàn quốc để hỗ trợ các ngày trong tuần

Ưu điểm khi liên hệ chăm sóc khách hàng qua số tổng đài FPT:

  • Nhanh chóng: Chắc chắn rồi bởi bất cứ khi nào khách hàng gặp sự cố đều có thể nhấc điện thoại và liên hệ qua tổng đài của Fpt 24/7.
  • Kịp thời: Hầu hết khách hàng khi liên hệ lên tổng đài chăm sóc khách hàng Fpt đều được hỗ trợ nhiệt tình và triệt để ngay tại thời điểm đó bởi đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có kỹ năng tốt.
  • Mọi lúc: Tức là dù thời gian nào kể cả ngày lễ, ngày tết đều có nhân viên trực hỗ trợ, do vậy khách hàng hoàn toàn yên tâm sử dụng.

KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP


  • Lắp điện thoại cố định- VOIP
  • Chữ ký số 
  • Dịch vụ data, tên miền ..
  • Internet Leased Line FPT
  • Office 365 FPT
  • Thuê máy chủ, server
  • Các gói cước cáp quang FPT siêu tốc

KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN


  • Gói cước internet cá nhân
  • Truyền hình FPT 
  • Báo giá cước gói wifi FPT
  • Gía cước ADSL FPT
  • Lắp đặt wifi FPT giá rẻ cho gia đình
  • Dịch vụ lưu trữ trực tuyến Fshare

SỐ ĐIỆN THOẠI TỔNG ĐÀI FPT 

Hướng dẫn liên hệ tổng đài FPT

Khách hàng liên hệ hotline số điện thoại sau khi cần hỗ trợ dịch vụ FPT 19006600

Khi liên hệ tới tổng đài FPT 19006600, quý khách vui lòng thực hiện các theo các phím bấm sau:

  • Phím 0: Đăng ký dịch vụ và gặp tổng đài viên trực tiếp
  • Phím 1: Thông tin cước phí
  • Phím 2: Hỗ trợ kỹ thuật
  • Phím 3: Hỗ trợ thông tin dịch vụ
  • Phím 5: Thủ tục sau hòa mạng

Cước phí khi gọi vào số tổng đài FPT ?

  • 600đ/ Phút khi gọi tổng đài mạng FPT từ máy bàn cố định
  • 1000đ/ Phút khi gọi tới tổng đài internet FPT từ điện thoại di động

Tổng đài FPT hỗ trợ lắp mạng Internet FPT, truyền hình FPT, cáp quang FPT … hoặc báo hỏng mạng, cần hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng 24/24 . Khách hàng có thể qua điểm giao dịch FPT trên toàn quốc để hỗ trợ các ngày trong tuần

Quý khách hàng nên cài ứng dụng HI FPT để báo hỏng mạng hoặc đánh giá nhân viên FPT Telecom qua smartphone. 

Các tỉnh Thành phố
  • An Giang 
  • Bà Rịa – Vũng Tàu 
  • Bắc Giang 
  • Bắc Kạn 
  • Bạc Liêu 
  • Bắc Ninh 
  • Bến Tre 
  • Bình Định 
  • Bình Dương 
  • Bình Phước 
  • Bình Thuận 
  • Cà Mau 
  • Cao Bằng 
  • Đắk Lắk 
  • Đắk Nông 
  • Điện Biên 
  • Đồng Nai 
  • Đồng Tháp 
  • Gia Lai 
  • Hà Giang
  • Hà Nam 
  • Hà Tĩnh 
  • Hải Dương 
  • Hậu Giang 
  • Hòa Bình 
  • Hưng Yên 
  • Khánh Hòa 
  • Kiên Giang 
  • Kon Tum 
  • Lai Châu 
  • Lâm Đồng 
  • Lạng Sơn 
  • Lào Cai 
  • Long An 
  • Nam Định 
  • Nghệ An 
  • Ninh Bình 
  • Ninh Thuận 
  • Phú Thọ 
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam 
  • Quảng Ngãi 
  • Quảng Ninh 
  • Quảng Trị 
  • Sóc Trăng 
  • Sơn La 
  • Tây Ninh 
  • Thái Bình 
  • Thái Nguyên 
  • Thanh Hóa 
  • Thừa Thiên Huế 
  • Tiền Giang 
  • Trà Vinh 
  • Tuyên Quang 
  • Vĩnh Long 
  • Vĩnh Phúc 
  • Yên Bái 
  • Phú Yên
  • Cần Thơ 
  • Đà Nẵng 
  • Hải Phòng 
  • Hà Nội 
  • TP HCM

 

Từ khóa khách hàng quan tâm : 

  • tổng đài fpt
  • tong dai fpt
  • tong dai internet fpt
  • tong dai mang fpt
  • so tong dai fpt
  • hotline fpt
  • tong dai ho tro fpt
  • so dien thoai tong dai fpt
  • Tong dai truyen hinh fpt
  • tong dai cap quang fpt

Tổng đài Fpt là số điện thoại mà người dùng đang sử dụng bất cứ dịch vụ nào do công ty fpt cung cấp đều có thể liên hệ để được giải đáp thắc mắc về giá cước dịch vụ, chất lượng dịch vụ, tính năng có trong dịch vụ và tham khảo giá cước dịch vụ đang được cung cấp cũng như được hỗ trợ trong quá trình sử dụng ngày một tốt hơn.

Tổng đài Fpt có 2 chức năng chính đó hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ Fpt và hỗ trợ kỹ thuật trong khi sử dụng.

+ Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật Fpt là số mấy

– Hiện nay công ty fpt đang có 1 đầu số tổng đài hỗ trợ kỹ thuật trên toàn quốc đó là 1900.6600 bất cứ khi nào, lúc nào người dùng gặp lỗi kỹ thuật một trong các dịch vụ dưới đây có thể liên hệ để được hỗ trợ.

  • Bị lỗi khi sử dụng mạng internet do công ty cung cấp
  • Không xem được truyền hình, mở truyền hình không lên
  • Không coi được camera, thiết bị camera khách hàng bị hỏng.
  • Không gọi điện thoại được, hệ thống tổng đài doanh nghiệp bị lỗi.
  • Các lỗi liên quan đến thiết bị đầu thu tivi, đến modem wifi như không lên nguồn, không lên đèn ….

Khách hàng báo hỏng dịch vụ của Fpt có thể liên hệ ngay qua số: 1900.6600

+ Tổng đài đăng ký dịch vụ Fpt

– Người dùng có thể gọi cho tổng đài Fpt để đăng ký một trong các dịch vụ mà hiện nay công ty fpt đang cung cấp trên thị trường cụ thể như:

  • Dịch vụ internet cáp quang tốc độ cao
  • Dịch vụ truyền hình thông minh qua đầu thu
  • Dịch vụ điện thoại cố định cho doanh nghiệp
  • Dịch vụ an ninh với thiết bị camera cao cấp
  • Dịch vụ bán đầu thu fpt play box để xem truyền hình

Tổng đài FPT hỗ trợ đăng ký internet và kỹ thuật 24/7 cho khách hàng trên toàn quốc

Hướng dẫn cách gọi cho tổng đài Fpt để được hỗ trợ

Nhiều khách hàng chưa bao giờ gọi đến tổng đài Fpt cứ sợ gọi đến tổng đài là mất phí mấy chục ngàn / phút, do đó cứ gọi qua số các bạn nhân viên kinh doanh làm tốn thời gian để hướng dẫn, lại mất thêm tiền điện thoại di động của khách hàng, do đó khi cần liên hệ tổng đài Fpt thì làm theo cách sau

Bước 1: trên điện thoại di động của mình bấm ngay số 1900.6600

Bước 2: Nghe lời chào của công ty Fpt – tiến hành nhấn phím số 2 để gặp bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Trường hợp máy bận, vui lòng không tắt máy cho đến khi kết nối được với nhân viên, hoặc tắt máy gọi lại vài lần là được. ( đừng thấy máy bận mà gọi cho số đăng ký dịch vụ thì không ai rãnh mà hỗ trợ đâu nhé )

Bước 3: Khi đã gặp được nhân viên hãy cung cấp một số thông tin chính như sau

  • Tên, số điện thoại hoặc địa chỉ khách hàng đang sử dụng dịch vụ.
  • Trường hợp nhân viên không kiểm tra ra thông tin thì khách hàng có thể đọc số hợp đồng dịch vụ.
  • Sau khi kiểm tra ra mã hợp đồng, khách hàng vui lòng nói thông tin mà mình hỗ trợ như kiểm tra cước, quên nộp tiền khiến bị cắt mạng, hay mạng internet không sử dụng được, thiết bị hư không lên đèn, bị đứt dây cáp quang ….
  • Kế đến bộ phận tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin khách hàng và hẹn lịch sửa chữa cụ thể cho khách hàng.
  • Khách hàng chỉ chờ đợi đến đúng giờ ngày hôm sau về nhà theo lịch hẹn và bộ phận kỹ thuật sẽ đến kiểm tra và sửa chữa.

+ Lợi ích của tổng đài Fpt khi hỗ trợ khách hàng

– Hiện nay hầu hết các khách hàng khi gặp bất cứ sự cố nào đều liên tưởng ngay đến việc gọi cho tổng đài fpt để báo hỏng dịch vụ, lợi ích mang lại cho khách hàng là.

  • Khỏi cần tốn thời gian để đến chi nhánh mà vẫn được phục vụ dễ dàng.
  • Chỉ cần báo đúng thông tin cần hỗ trợ như đóng cước sẽ được nhân viên hướng dẫn ngay và luôn.
  • Không nhất thiết trong trường hợp nào cũng phải có kỹ thuật xuống kiểm tra, ví dụ chỉ cần tắt mở modem trong gia đình là có thể sử dụng tiếp dịch vụ
  • Vừa giúp khách hàng cảm thấy được phục vụ tốt hơn vừa giúp bộ phận kỹ thuật hỗ trợ khách hàng khác tốt hơn gấp nhiều lần.
  • Có thể mua thêm thiết bị, đăng ký thêm dịch vụ qua tổng đài Fpt nhanh chóng.

Tổng đài FPT còn hổ trợ cho khách hàng các vấn đề liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng, vấn đề thắc mắc về giá cước, các chính sách bán hàng, khiếu nại về chất lượng đường truyền cáp quang FPT, chất lượng dịch vụ internet, báo hỏng dịch vụ cáp quang để được khắc phục.

Đối với khách hàng cần hổ trợ nhanh chóng 24/7 hãy vui lòng liên hệ FPT telecom theo các số:

  • Hotline tổng đài FPT đăng ký internet truyền hình: 091.404.3772 – 0909.599.490
  • Hotline tổng đài FPT hổ trợ kỹ thuật phía Bắc – phía Nam: 1900.6600 nhánh 0
  • Hotline tổng đài FPT hổ trợ kỹ thuật toàn quốc: 1900.6600 – nhánh 0

Khách hàng khi gặp bất cứ sự cố nào về dịch vụ do fpt telecom cung cấp, đừng quá lo lắng, hãy liên hệ đúng 1 trong các số tổng đài FPT ở trên và sẽ có nhân viên fpt telecom giải đáp, cũng như hổ trợ khách hàng tại nhà đồng thời khắc phục sự cố dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng trong 4 – 8h.

FPT telecom hiện đang có hơn 14.000 nhân sự trên toàn quốc ở rất nhiều các bộ phận khác nhau như nhân viên kinh doanh, hỗ trợ kỹ thuật, triển khai lắp đặt, chăm sóc khách hàng, thu cước …. để khách hàng luôn cảm thấy được phục vụ tốt nhất và chu đáo nhất khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do fpt telecom cung cấp để sử dụng.

+ Làm thế nào khi không thể báo hỏng mạng qua tổng đài Fpt

– Có khá nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ Fpt mà chưa thanh toán cước, bị cắt mạng, bị lỗi đường truyền mạng mà không biết làm thế nào để khắc phục ngoài cách gọi cho tổng đài thì hãy làm theo hướng dẫn sau đây

  • Bước 1: trên điện thoại smart phone của mình cài đặt ứng dụng Hi fpt
  • Bước 2: Nhập số điện thoại và đăng nhập
  • Bước 3: Trong mục hỗ trợ trên ứng dụng Hi Fpt hãy nhấn vào
  • Bước 4: Nhập thông tin mà khách hàng cần được hỗ trợ, đóng cước, báo lỗi mạng …
  • Bước 5: Chờ khoảng 10 phút có nhân viên kỹ thuật chủ động liên hệ lại cho khách hàng.

Đây là một trong các cách mà khách hàng có thể được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng bên cạnh gọi cho tổng đài Fpt hiện nay mà người dùng có thể sử dụng nhé.

Đối với khách hàng không muốn gọi cho tổng đài Fpt để hỗ trợ mà muốn ra trực tiếp văn phòng giao dịch Fpt thì có thể xem các chi nhánh gần nhất tại đây:


Số Điện Thoại Tổng Đài FPT Gọi Số Nào ?

Tổng Đài FPT Hỗ Trợ Dịch Vụ Gì ?

– Số Điện Thoại Tổng Đài FPT có đầu số là 1900.6600 sẽ hỗ trợ mọi ý kiến và giải đáp thắc mắc của khách hàng từ mọi miền Tổ Quốc.

– Số Điện Thoại Tổng Đài FPT 1900.6600 sẽ mang đến sự hài lòng đến khách hàng với dịch vụ chăm sóc khách hàng.

– Theo 38 chữ ” FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực không ngừng được nâng cao ”

Quy Trình Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng Và Bảo Trì

Cách 1 : Gọi Số Điện Thoại Tổng Đài FPT

– Bước 1 : Khách hàng kiểm tra các thiết bị kết nối và khởi động lại Modum Wifi.

– Bước 2 : Sau khi kiểm tra không được, khách hàng gọi điện ngay lên tổng đài hỗ trợ : 1900.6600 .

– Bước 3 : Nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin của khách hàng, và hướng dẫn khách hàng kiểm tra thao tác.

– Bước 4 : Nếu thao vẫn không được do sự cố: đứt cáp, gãy quang, đứt phách ( FC ), lỏng nguồn hoặc mất kết nối nguồn, suy hao tín hiệu, quá tải…

– Bước 5 : Nhân viên tổng đài sẽ báo nhân viên kỹ thuật PNC xuống nhà kiểm tra cho khách hàng.

Nhân Viên Kỹ Thuật Tổng Đài FPT Hỗ Khách Hàng Tại Nhà

Cách 2 : Hỗ Trợ Kỹ Thuật Bằng Ứng Dụng HI FPT

– Bước 1 : Đăng nhập vào ứng dụng HI FPT

– Bước 2 : Chọn thanh Hỗ Trợ trong ứng dụng HI FPT

– Bước 3 : Chọn lý do trong yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

– Bước 4 : Tạo lịch hẹn với kỹ thuật viên

Cài đặt ứng dụng HI FPT trên di động :

Cách 3 : Gọi Trực Tiếp Cho Nhân Viên Làm HĐ – Hoặc Gọi Số Tổng Đài FPT

Với phương châm ” Khách hàng là trọng tâm ” Nhà Mạng FPT Telecom luôn luôn hỗ trợ hết mình :

– Triển khai lắp đặt đường truyền Internet và dịch vụ viễn thông do FPT Telecom cung cấp cho khác hàng.

– Tiến hành kiểm tra, sửa chữa đường dây truyền dẫn tín hiệu, thiết bị đã lắp đặt cho khách hàng.

– Cài đặt và hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ đi kèm ( Truyền hình internet, thiết bị wifi.. )


Tổng đài FPT Telecom 2021 – Hotline hỗ trợ dịch vụ 24/7

Bạn đọc đang có nhu cầu lắp mạng FPT truyền hình thông minh FPT. Hoặc đang sử dụng dịch vụ của FPT và cần hỗ trợ sau bán hàng và chưa biết đầu số tổng đài FPT như thế nào ?

Bài viết này tôi sẽ cung cấp những thông tin chính xác và đầy đủ nhất về đầu số hotline FPT và tổng đài FPT nhé ! Hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu chi tiết nào !

Tổng đài FPT là gì ?

Tổng đài FPT là đầu số điện thoại của nhà mạng FPT dùng để liên lạc 2 chiều với khách hàng, hoạt động liên tục 24/7, kể cả thứ 7 và chủ nhật với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của FPT Telecom. 

Khi nào cần liên hệ tổng đài FPT ?

Đây là vấn đề được rất nhiều bạn đọc quan tâm, khi không biết khi nào thì mới cần liên hệ tổng đài để được hỗ trợ tốt nhất với nhu cầu và mong muốn của mình. 

Dưới đây sẽ là 2 trường hợp mà bạn đọc cần phải liên hệ tổng đài FPT nhé !

Liên hệ tổng đài FPT khi muốn đăng ký mới dịch vụ

Bạn đang muốn đăng ký bất kỳ dịch vụ hay sản phẩm mà FPT Telecom đang cung cấp thì đây chính là lúc mà bạn nên liên hệ hotline tổng đài FPT để được tư vấn và đăng ký các gói dịch vụ hay mua sản phẩm nhé !

Một số dịch vụ và sản phẩm FPT Telecom đang cung cấp như : 

  • Internet FPT
  • Cáp quang FPT 
  • Wifi FPT
  • Truyền hình FPT 
  • FPT Play Box 
  • Camera FPT 

Liên hệ tổng đài FPT khi cần hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng

Bạn đang sử dụng bất kỳ dịch vụ hay sản phẩm nào của FPT Telecom và cần hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng, có thể kể đến một số trường hợp điển hình như bên dưới sẽ cần phải liên hệ tổng đài :

  • Mạng FPT bị chậm , chập chờn
  • Bị mất kết nối internet 
  • Đổi mật khẩu wifi FPT
  • Không xem được truyền hình FPT
  • Chuyển địa điểm đường truyền internet
  • Nâng cấp gói cước internet FPT

 Các đầu số tổng đài FPT như thế nào ?

Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn đọc đầu số điện thoại tổng đài FPT chính xác nhất – hỗ trợ tốt nhất cho 2 nhu cầu cần liên hệ hotline tổng đài FPT ở bên trên nhé !

Đầu số hotline FPT đăng ký mới dịch vụ 

Bạn đọc hãy gọi điện hoặc nhắn tin zalo đến số hotline : 0981.833.222 để được tư vấn và đăng ký mới các dịch vụ và sản phẩm của FPT Telecom. 

Đầu số hotline bên trên luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7, vào tất cả các ngày trong tuần, sẽ tư vấn cho bạn đọc chương trình khuyến mãi mới nhất – chính xác nhất – uy tín nhất.

Đầu số tổng đài FPT hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng 

Bạn đọc hãy liên hệ đầu số tổng đài FPT : 19006600 để được hỗ trợ tất cả các dịch vụ sau bán hàng của FPT Telecom. 

Với đầu số này chúng tôi cũng sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng 24/7 vào tất cả các ngày trong tuần. Bạn đọc hãy gọi lên và làm theo hướng dẫn từ tổng đài để được hỗ trợ tốt nhất nhé !

Top câu hỏi của bạn đọc khi liên hệ tổng đài FPT 

Ngay sau đây sẽ là top những câu hỏi mà chúng tôi tổng hợp được khi khách hàng liên hệ với tổng đài FPT, hãy cùng chúng tôi giải đáp những câu hỏi đó và cùng xem liệu bạn có trùng câu hỏi nào như bên dưới không nhé !

Đăng ký mới dịch vụ FPT thì liên hệ đầu số tổng đài nào ? 

Trả lời : bạn đọc hãy gọi điện hoặc nhắn tin đến đầu số hotline FPT : 0981.833.222 để được tư vấn khuyến mãi và đăng ký dịch vụ của FPT nhé !

Dùng mạng FPT bị chậm, chập chờn thì liên hệ đầu số tổng đài nào ?

Trả lời : bạn đọc hãy liên hệ đầu số tổng đài FPT : 19006600 phím 2 để được hỗ trợ kỹ thuật tại nhà nhé !

Tôi đang dùng mạng FPT giờ chuyển địa điểm thì liên hệ đầu số tổng đài FPT nào ? 

Trả lời : nếu bạn đang dùng mạng FPT mà chuyển địa điểm thì sẽ có 2 phương án cho bạn lựa chọn : 

  • Phương án 1 : bạn nhượng lại đường truyền internet cũ cho các bạn dùng chung ở địa chỉ cũ và gọi điện tới số hotline : 0981.833.222 để được tư vấn đăng ký lắp đặt ở địa chỉ mới. 
  • Phương án 2 : nếu bạn không chuyển nhượng được đường truyền cũ thì hãy liên hệ đầu số tổng đài FPT : 19006600 sau đó ấn phím 2 để được nhân viên hỗ trợ chuyển địa điểm sang địa chỉ mới nhé !

Tôi đang dùng mạng FPT tự nhiên bị mất kết nối thì liên hệ số tổng đài nào ? 

Trả lời : bạn đọc hãy liên hệ tổng đài : 19006600 phím 2 để được kiểm tra và sẽ có kỹ thuật qua nhà để sửa mạng cho khách hàng nhé !

Tôi cần đổi mật khẩu wifi FPT thì liên hệ tổng đài nào ?

Trả lời : bạn đọc có thể liên hệ tổng đài : 19006600 phím 2 để đổi mật khẩu wifi của nhà mình nhé, lưu ý phải dùng số điện thoại đăng ký trên hợp đồng để gọi lên nhé !

Như vậy là trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết và hữu ích nhất về tổng đài FPT dành cho bạn đọc, nếu có bất kỳ thắc mắc nào hãy đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất nhé !

Tổng đài FPT là gì?

Là đầu số điện thoại của nhà mạng FPT dùng để liên lạc và hỗ trợ khách hàng.

Đăng ký mới dịch vụ FPT thì liên hệ số tổng đài nào?

Đầu số tổng đài FPT hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng như nào?

Để được hỗ trợ các dịch vụ sau bán hàng của FPT như : mạng chậm, chập chờn, truyền hình không xem được, chuyển địa chỉ lắp đặt… Bạn đọc hãy liên hệ tổng đài : 19006600 nhé.


Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu số điện thoại của tổng đài chăm sóc khách hàng FPT trên toàn quốc, nếu như bạn cũng đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng FPT Telecom nhé. Bạn sẽ được các nhân viên nhà mạng hỗ trợ mọi vấn đề từ mạng không truy cập được hay mạng bị chậm, sự cố đường dây, những thắc mắc có liên quan đến dịch vụ mạng,… với số điện thoại FPT này.

Khi đang sử dụng Internet của bất cứ nhà mạng nào thì đôi khi, quý khách cũng không thể không bắt gặp những sự cố không mong muốn trong quá trình sử dụng vào bất kì giây phút nào. Do đó, để có thể giải quyết những vấn đề này trong thời gian sớm nhất quý khách nên lưu lại số điện thoại hỗ trợ của nhà mạng.

Nhằm mục đích thu hút nhiều khách hàng mới sử dụng các dịch vụ cũng như giữ chân khách hàng cũ, FPT Telecom đã thực hiện phương châm “khách hàng là trọng tâm” với trọng tâm là chăm sóc khách hàng chu đáo tại mọi thời điểm. Đây cũng chính là kim chỉ nam giúp cho FPT giữ được vị thế của mình trong thị trường viễn thông cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay.

Số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT

Số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT (CSKH FPT) 1900 6600

Bạn sẽ được hỗ trợ mọi lúc mọi nơi, kể cả những ngày nghỉ, lễ Tết. Như vậy chỉ cần ghi nhớ số tổng đài FPT thì chắc chắn là bạn sẽ được trải nghiệm cảm giác lướt web nhanh chóng, mượt mà, đảm bảo cho kết nối internet được thông suốt, ổn định.

Hiện nay, số điện thoại 1900 6600 là số CSKH FPT duy nhất trên toàn quốc được nhà mạng FPT đã đưa vào sử dụng để thay thế cho số điện thoại riêng của mỗi tỉnh như trước đây. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng có thể gọi đến nhà mạng FPT dù đang ở bất cứ nơi đâu chỉ với việc ghi nhớ số điện thoại chung này.

Tổng đài CSKH FPT 1900 6600 có chức năng tiếp nhận các yêu cầu được hỗ trợ từ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ mà FPT đang triển khai và mọi ý kiến đóng góp. Những khách hàng muốn được tư vấn về các gói cước khi có ý định lắp đặt mạng hoặc là chỉ cần quý khách đang sử dụng một trong số những dịch vụ mà FPT cung cấp như là internet FPT, truyền hình FPT, wifi FPT thì sẽ được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc một cách chi tiết và chính xác trong thời gian sớm nhất.

Hãy tham khảo ngay Khuyến mãi lắp mạng FPT nếu bạn đăng ký lắp đặt mới dịch vụ của FPT

Tổng đài 1900 Chăm sóc khách hàng của FPT sở hữu đội ngũ nhân viên có thái độ làm việc chuyên nghiệp và tận tình, nhiều kinh nghiệm, sẽ mang đến cho quý khách câu trả lời thỏa đáng nhất, hỗ trợ kịp thời cho bạn mỗi khi có sự cố xảy ra. Cụ thể là các nhân viên trực tổng đài sẽ hỏi quý khách hàng có cần đăng ký dịch vụ gì, yêu cầu gì, và sẽ có nhân viên tư vấn gọi lại cho quý khách để tư vấn đầy đủ, chi tiết về các gói cước và chính sách của dịch vụ cũng như quy trình, thủ tục, cần thực hiện để khách hàng có thể nắm bắt được.

Và nếu quý khách hàng có nhu cầu tìm kiếm thông tin về các chính sách bảo hành thiết bị như HD Box, modem, hay là các link kiện được mua tại FPT Telecom hoặc là cần sự hỗ trợ khi gặp trục trặc về đường truyền internet thì trong vòng 4h đồng hồ sẽ được các nhân viên kỹ thuật giúp khắc phục tại nhà nhanh nhất.

Lưu ý, hãy bấm số (0) để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng và bấm số (2) để được hỗ trợ kỹ thuật khi khách hàng gọi điện thoại tới số hotline tổng đài FPT theo số 1900 6600. khách hàng chỉ cần giữ máy là sẽ được tự động kết nối mà không cần phải tắt máy đi rồi gọi lại, trong trường hợp báo tổng đài FPT đang bận.

Nhà mạng FPT đã cập nhật trên trang chủ cũng như tiến hành in ấn đầu số chăm sóc khách hàng này trên nhiều ấn phẩm khác nhau nhằm tiếp cận gần hơn đến khách hàng. Từ đó quý khách có thể theo dõi và ghi nhớ một cách dễ dàng hơn.

Xin cảm ơn quý khách hàng đã bỏ thời gian quý báu để đọc bài viết này. Mong rằng bài viết của chúng tôi sẽ giúp cho quý khách hiểu hơn về tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT 1900 6600

4 ỨNG DỤNG DỊCH VỤ GỌI ĐIỆN THOẠI TRÊN MÁY TÍNH


Tổng Đài Đăng Ký Lắp Đặt Dịch Vụ Mạng Internet Cáp Quang FPT

Số điện thoai tổng đài FPT, đăng ký lắp đặt dịch vụ truyền hình FPT ,Mạng internet cáp quang FPT, truyền hình cáp FPT. Số điện thoại Hotline tổng đài FPT Telecom  

FPT Telecom cung cấp số điện thoại hotline tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 bao gồm các dịch vụ truyền hình FPT và mạng internet cáp quang do FPT cung cấp.

SỐ ĐIỆN THOẠI ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH FPT

(REGISTRATION NUMBER AND TELEVISION SERVICES FPT HANOI)

Số điện thoại tổng đài FPT tiếp nhận các cuộc gọi đăng ký mới lắp đặt dịch vụ truyền hình cáp FPT trên địa bàn thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trên toàn quốc:

Số máy bàn tổng đài: 04.7300.2222 bấm mảy lẻ 4208

SỐ ĐIỆN THOẠI ĐĂNG KÝ LẮP ĐẶT MẠNG INTERNET CÁP QUANG FPT

(REGISTRATION NUMBER INSTALLATION FPT OPTICAL CABLE INTERNET HANOI)

FPT Telecom cung cấp số điện thoại hotline đăng ký lắp đặt mạng internet cáp quang FPT: 0888.918.624 – 0972.918.624

SỐ ĐIỆN THOẠI TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ KỸ THUẬT FPT TELECOM TOÀN QUỐC

FPT Telecom cung cấp số điện thoại hotline hỗ trợ kỹ thuật báo hỏng các dịch vụ như wifi FPT, hỏng mạng FPT, hỏng truyền hình cáp FPT. Trước đây FPT sử dụng các số máy tại địa phương nhưng hiện nay FPT tiến hành chuyển sang đầu số chăm sóc khách hàng mới là: 19006600 chuyên hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.

<>Đầu Số Tổng Đài FPT Liên Hệ Hỗ Trợ Kỹ Thuật Các Tỉnh

Tỉnh Số tổng đài chi nhánh FPT Tỉnh Số tổng đài chi nhánh FPT
Lắp Mạng FPT Hà Nội 04.7300.8888 FPT Kiên Giang 0777 30 8888
Lắp Mạng FPT HCM 08.7300.8888 FPT Nam Định 03506 252 888
Lắp Mạng FPT Đà Nẵng 05117 30 8888 FPT Nghệ An 0387 30 8888
Lăp Mạng FPT An Giang 0767 30 8888 FPT Ninh Thuận 0686 25 8888
FPT Bạc Liêu 07816 253 888 FPT Lào Cai 0206 268 368
FPT Bắc Giang 02406 252 868 FPT Lâm Đồng 0636 254 979
FPT Bắc Ninh 02416 255 888 FPT Lạng Sơn 0256 252 868
FPT Bến Tre 0756 25 7979 FPT Long An 0726 26 7979
FPT Bình Định 0566 252 777 FPT Phú Thọ 02106 261 888
FPT Bình Dương 06507 30 8888 FPT Phú Yên 0576 252 888
FPT Bình Thuận 0626 25 3333 FPT Quảng Bình 0526 263 999
FPT Cà Mau 07806 254 989 FPT Quảng Nam 05106 26 2222
FPT Cần Thơ 07107 30 8888 FPT Quảng Ninh 0336 253 888
FPT Đăk Lăk 05003 66 9999 FPT Quảng Trị 0536 250 888
FPT Điện Biên 0230 626 5555 FPT Sơn La 0226 262 888
FPT Đồng Nai 0617 30 8888 FPT Sóc Trăng 0796 253 989
FPT Đồng Tháp 0676 254 888 FPT Tây Ninh 0666 250 567
FPT Gia Lai 0593 86 2222 FPT Thái Bình 0366 278 666
FPT Hà Nam 0331 6263 888 FPT Thái Nguyên 02806 255 000
FPT Hà Tĩnh 0393 891 716 FPT Thanh Hóa 0376 252 889
0396 250 888 FPT TT.Huế 0546 25 8888
FPT Hải Dương 03206 26 2222 FPT Tiền Giang 0733 604 849
Lắp mạng FPT Hải Phòng 0317 30 8888 FPT Vĩnh Long 0706 251 688
FPT Hậu Giang 07113 583 888 FPT Vĩnh Phúc 02116 250 250
FPT Hưng Yên 03216 262 555 FPT Vũng Tàu 0647 30 8888
FPT Hòa Bình 2.186.250.777 FPT Yên Bái 0296 252 999
FPT Khánh Hòa 0587 30 8888 FPT Cao Bằng 026.626.8888
FPT Ninh  Bình (030) 6260 888 FPT Tuyên Quang 027.6252.666

Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Hỗ Trợ Kỹ Thuật FPT Telecom 19006600

Từ ngày 01/5/2016 FPT Telecom đưa vào áp dụng số điện thoại hotline tổng đài 19006600 để chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật các dịch vụ truyền hình FPT, lắp mạng FPT và Cáp Quang FPT

1. Tại sao FPT Telecom thay đổi số điện thoại tổng đài FPT 19006600 mới khi người dùng quen số cũ?

Như chúng ta đã biết, hiện nay hệ thống tổng đài FPT Telecom đang sử dụng với mục đích chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ kỹ thuật với rất nhiều đầu số. Với định hướng “Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng” dự án CEM được Công ty cổ phần viễn thông FPT đặt ra cho năm 2016, mọi hoạt động của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng.

Một trong những việc đầu tiên triển khai là làm thế nào để khi sự dụng dịch vụ truyền hình, mạng internet hay cáp quang FPT nếu khách hàng gặp lỗi mạng FPT chậm hay sự cố kỹ thuật có thể liên hệ báo với nhà cung cấp một cách nhanh nhất. Thay vì người dùng phải đau đầu để nhớ các số điện thoại tổng đài FPT ở các khu vực Hà Nội 0473008888, TP HCM 0873008888 và các tỉnh có các số khách nhau thì nay người dùng chỉ cần nhớ 1 số tổng đài duy nhất của FPT là 19006600 .

2. Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT 19006600 hỗ trợ các dịch vụ nào?

FPT Telecom cung cấp thêm số điện thoại hotline tổng đài FPT Hà Nội và các tỉnh thành khác mới 19006600 là để hỗ trợ toàn bộ các dịch vụ mà FPT đang cung cấp trên thi trường viễn thông hiện nay như:

– Hỗ trợ báo hỏng, báo mất mạng, báo lỗi mạng internet, báo kỹ thuật sửa mạng wifi cáp quang.

– Hỗ trợ các sự cố thường gặp khi sử dụng dịch vụ truyền hình của FPT như giật lác , vỡ hình, hỏng đầu thu mất kết nối…

– Hỗ trợ dịch vụ cáp quang như đứt cáp thuê bao, mất tín hiệu cáp quang, gọi kỹ thuật đến sửa mạng.

– Tất cả các dịch vụ mà FPT Telecom đang cung cấp hiện nay.

Từ tháng 4 năm 2016 FPT mở thêm đầu số 19006600 để nhận cuộc gọi của khác hàng, đến ngày 01/05/2016 chính thức hỗ trợ khách hàng và đến ngày 01/08/2016 sẽ chuyển hẳn sang số máy tổng đài mới của FPT này. Trong thời gian này FPT vẫn sẽ sử dụng các đầu số tổng đài như cũ chạy song song nhưng khi khách hàng gọi vào các số máy cũ như 04/08 73008888 sẽ được tư vấn chuyển hướng sang đầu số mới của FPT là 19006600.

3. Tổng đài đăng ký dịch vụ mạng và truyền hình của bộ phận kinh doanh FPT

Kinh doanh và chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật là hai mảng hoàn toàn khác nhau. Đầu số 19006600 sẽ tiếp nhận hỗ trợ các khách hàng hiện hữu của FPT đang sử dụng dịch vụ của FPT. Tuy nhiên khách hàng muốn đăng ký lắp đặt dịch vụ mạng internet cáp quang cũng như truyền hình cáp FPT thì gọi vào đầu số hotline tổng đài của bộ phận kinh doanh dịch vụ để được tư vấn trực tiếp cũng như hỗ trợ 24/7 kể cả những ngày nghỉ lễ.